Kullanım Şartları
Platform kullanım koşulları ve hizmet şartlarımız
1. Genel Bilgiler
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), e-lastikci platformu ("Platform") kullanımına dair kuralları ve koşulları belirlemektedir. Platformumuzu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Önemli: Bu şartlar değiştirildiğinde, güncel versiyon web sitemizde yayınlanacak ve değişiklikler yayın tarihinden itibaren geçerli olacaktır.
2. Kullanıcı Tanımları
Müşteri:
- • Lastik hizmeti talep eden kişi/kurum
- • 18 yaşını doldurmuş olmalıdır
- • Doğru bilgi verme yükümlülüğü
- • Ödeme yükümlülüğü
Hizmet Sağlayıcı:
- • Platform üzerinden hizmet veren teknisyen
- • Gerekli belge ve sertifikalara sahip
- • Kaliteli hizmet sunma yükümlülüğü
- • Platform kurallarına uyum
3. Hizmet Kapsamı
Sunulan Hizmetler:
- ✓ Mobil lastik montajı
- ✓ Lastik tamiri
- ✓ Lastik değişimi
- ✓ Acil yol yardımı
- ✓ Lastik balansı
- ✓ Rot ayarı
- ✓ Basınç kontrolü
- ✓ Mevsimlik değişim
Hizmet Sınırları:
- • Hizmetler sadece belirtilen coğrafi bölgelerde sunulur
- • Bazı özel araç türleri için ek şartlar geçerli olabilir
- • Hava koşulları hizmet sunumunu etkileyebilir
- • Güvenlik gerekçeleriyle hizmet reddedilebilir
4. Ödeme ve Faturalandırma
Ödeme Yöntemleri:
- • Nakit ödeme
- • Kredi kartı
- • Banka kartı
- • Online ödeme
Ödeme Koşulları:
- • Hizmet tamamlandıktan sonra ödeme
- • Fatura düzenleme zorunluluğu
- • KDV dahil fiyatlandırma
- • İptal durumunda ücret iadesi
Fiyatlandırma Politikası:
Tüm fiyatlar hizmet öncesi müşteriye bildirilir. Gizli maliyet bulunmaz. Fiyatlar pazar koşullarına göre değişebilir, ancak onaylanan hizmetler için fiyat garantisi verilir.
5. Garanti ve Sorumluluklar
Hizmet Garantisi:
- • Tüm hizmetlere 6 ay garanti
- • Kaliteli malzeme garantisi
- • İşçilik garantisi
- • Memnuniyet garantisi
Platform Sorumluluğu:
- • Hizmet sağlayıcı kalitesinin kontrolü
- • Güvenli ödeme işlemleri
- • Müşteri bilgilerinin korunması
- • Anlaşmazlık çözüm desteği
6. Yasak Kullanımlar
Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:
- ❌ Platform üzerinden sahte bilgi paylaşımı
- ❌ Başka kullanıcıları rahatsız etme
- ❌ Ödeme yapmama veya geciktirme
- ❌ Hizmet sağlayıcıya saygısızlık
- ❌ Platforma zarar verici faaliyetler
- ❌ Telif hakkı ihlali
- ❌ Yasadışı içerik paylaşımı
- ❌ Spam veya istenmeyen mesajlar
7. İptal ve İade Politikası
İptal Koşulları:
- • Hizmet başlamadan önce ücretsiz iptal
- • Teknisyen yola çıktıktan sonra iptal ücreti
- • Hizmet sırasında iptal halinde kısmi ücret
- • Mücbir sebep durumunda ücretsiz iptal
İade Süreci:
İptal durumunda iade süreci 3-5 iş günü içerisinde tamamlanır. Kredi kartı ödemeleri kartınıza, nakit ödemeler banka hesabınıza iade edilir.
8. Anlaşmazlık Çözümü
- 1. Müşteri Hizmetleri: İlk olarak müşteri hizmetlerimize başvurun
- 2. Arabuluculuk: Gerekirse üçüncü taraf arabulucu devreye girer
- 3. Yasal Süreç: Son çare olarak yasal yollara başvurulabilir
Tüm anlaşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve İstanbul mahkemeleri yetkilidir.
9. İletişim Bilgileri
Bu şartlarla ilgili sorularınız veya şikayetleriniz için:
E-posta: destek@e-lastikci.com
Telefon: 0540 505 07 24
Adres: Merkez Mahallesi, Teknokent Bulvarı No:1, 34000 İstanbul
Çalışma Saatleri: 7/24 Destek
Son güncellenme: 17.06.2025 | Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır.